TERMINI E CONDIZIONI DELLA SCUOLA

CONDICIONES GENERALES - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

El presente documento regula los términos y las condiciones de utilización de este sitio web y la relación comercial que se establezca entre NÚRIA COMAMALA PALLISERA (en adelante QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA) y los usuarios que contraten a distancia los cursos que aparecen en la web www.queusdire.com.

QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA pone a disposición de los usuarios su servicio de escuela de idiomas por Internet, desde donde se pueden adquirir de forma rápida y segura horas o paquetes de horas de clase de catalán, español e italiano.

Por favor, antes de realizar cualquier compra, lea detenidamente este documento. La realización de un pedido y su confirmación por parte del usuario implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.

Al realizar una compra en la web, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar con:

Identificación

RAZÓN SOCIAL: NÚRIA COMAMALA PALLLISERA

NOMBRE COMERCIAL: QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA

NIF: 40.434.202-H

DOMICILIO: Calle Sant Joan, 7, 1º 1ª

POBLACIÓN: 17491 PERALADA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO FIJO: +34 972 53 80 40

TELÉFONO MÓVIL: +34 650 06 19 69

CORREO ELECTRÓNICO: info@queusdire.com

Domicilio legal

La empresa tiene su domicilio legal, donde el usuario puede dirigirse en caso de reclamaciones, en la siguiente dirección:

DOMICILIO: Calle Sant Joan, 7, 1º 1ª

POBLACIÓN: 17491 PERALADA

PROVINCIA: GIRONA

Características y condiciones del servicio

En la web de QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA (en adelante LA ESCUELA), el usuario encontrará la descripción detallada de cada uno de los cursos ofertados, que podrán ser adquiridos por horas o paquetes de horas de clase (online o presenciales).

Impartición de las clases. Las clases online se imparten a través de las aplicaciones Skype o Google Hangouts. Las presenciales, se imparten a domicilio o en el lugar convenido por el estudiante y la profesora.

Duración de las clases. Todas las clases son de 60 minutos.

Pago de las clases. Las horas o paquetes de horas se pagan por adelantado antes del inicio de las clases.

Validez de los paquetes. Las clases incluidas en un paquete tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra del paquete.

Cancelación o cambio de día de las clases por parte del estudiante. El estudiante puede cancelar o cambiar el día o la hora de una clase, siempre que avise a la profesora con una antelación mínima de 24 horas sobre el horario acordado. En caso contrario, la clase se descontará del paquete y no podrá ser recuperada.

Cancelación o cambio de día de las clases por parte de la profesora. Si es la profesora quien por alguna razón no puede dar la clase el día o la hora acordados, avisará al estudiante con la máxima antelación posible y se programará la clase para otra fecha.

Retraso al comienzo de la clase. Si un estudiante llega tarde a clase, la profesora esperará durante 15 minutos. Si pasado ese tiempo, el estudiante no se ha conectado a la aplicación escogida (en el caso de una clase online) o no está en el lugar convenido (si se trata de una clase presencial), la clase se descontará del paquete y no podrá ser recuperada. Si surge un imprevisto y es la profesora quien llega tarde a clase, compensará al estudiante el tiempo perdido por el retraso.

Problemas técnicos puntuales. Si durante una clase en línea surgen problemas técnicos, el estudiante y la profesora decidirán juntos si reprograman la clase o el tiempo perdido (sin ningún coste adicional) o continúan adelante con la clase.

Precios

Los precios de la hora de clase y de los paquetes de horas están debidamente indicados en la correspondiente sección de la web.

El precio del pedido se calcula automáticamente a medida que el usuario llena el carrito de compra.

Los precios de la hora de clase y de los paquetes de horas pueden cambiar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectaran, sin embargo, a aquellos pedidos de cuya compra el usuario ya haya recibido confirmación.

De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de enseñanza de idiomas y, por consiguiente, la compra de horas o paquetes de horas de clase, están exentos del pago del impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Medios de pago admitidos

El pago del pedido se podrá hacer efectivo mediante el sistema PayPal. Si el usuario no dispone de cuenta de PayPal, podrá pagar con tarjeta de crédito o de débito. No están incluidas en el precio las tasas de PayPal o cualquier otra comisión bancaria.

Proceso de compra

La primera vez que haga un pedido, el sistema le pedirá que se registre como estudiante de LA ESCUELA. Tendrá que introducir sus datos personales y su dirección de correo electrónico y crear una contraseña, con la cual podrá acceder a su cuenta o espacio-estudiante.

Una vez registrado como estudiante, y siempre que tenga su cuenta activa, solo tendrá que escribir su correo electrónico y su contraseña, y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez en su cuenta y durante el proceso de compra, podrá ver el precio total del pedido, incluidas las tasas de Paypal, y, si procede, otras comisiones bancarias.

En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección electrónica que haya indicado.

En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera un contrato entre el estudiante y LA ESCUELA. LA ESCUELA conservará dicho contrato durante el tiempo que proceda. El usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, e incluso con posterioridad.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Según establece la normativa, -Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre-, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el período máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de aceptación de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin coste alguno, excepto las tasas o comisiones bancarias que haya generado la transacción, que no serán devueltas en ningún caso.

El derecho de desistimiento no será aplicable si el estudiante ya ha utilizado la hora de clase (si ha adquirido una única hora) o de la primera hora incluida en un paquete (si ha adquirido un paquete de horas).

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la citada Ley 3/2014*:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El desistimiento implica la devolución por parte de LA ESCUELA del importe abonado por el estudiante, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del formulario correspondiente, siguiendo el mismo procedimiento de compra y siempre que, como se ha indicado en el párrafo anterior, no se haya impartido la primera clase.

Si el estudiante quiere hacer valer su derecho al desistimiento, tiene que comunicar su decisión a LA ESCUELA dentro del plazo legal establecido, mediante el formulario que encontrará al final de este documento, y que deberá enviar a la dirección de correo electrónico info@queusdire.com.

Recibida la solicitud de desistimiento, LA ESCUELA acusará recibo de la misma y se pondrá en contacto con el estudiante para indicarle los detalles de la devolución.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de NÚRIA COMAMALA PALLISERA

Dirección postal: Calle Sant Joan, 7, 1º 1ª de 17491 PERALADA (Girona)

Teléfono: +34 972 53 80 40

Correo electrónico: info@queusdire.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con usted en relación al siguiente servicio de QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA:

CURSO

IDIOMA

NÚMERO DE HORAS

PRECIO (EUR)

Número de pedido:

Fecha del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF / NIF / NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Correo electrónico:

En (lugar) ________________________, a (día) _____ de (mes) ____________ de (año) ______.

Firma:

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), el cliente / usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero cuyo responsable es NÚRIA COMAMALA PALLISERA y que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio de NÚRIA COMAMALA PALLISERA, situado en la CALLE SANT JUAN, 7, 1º 1ª de 17491 PERALADA (GIRONA).

Atención al usuario

Si necesita más información o aclaraciones, puede contactar con LA ESCUELA a través del Servicio de Atención al Usuario, cuyos canales de contacto son:

DOMICILIO: Calle Sant Joan, 7, 1º 1ª

POBLACIÓN: 17491 PERALADA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO FIJO: +34 972 53 80 40

TELÉFONO MÓVIL: +34 650 06 19 69

CORREO ELECTRÓNICO: info@queusdire.com

Resolución de conflictos

Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del mismo, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de FIGUERES (Girona, España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificación de las condiciones de venta

LA ESCUELA se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluidas las presentes CONDICIONES DE VENTA, en cualquier momento.

El usuario/estudiante quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de venta en vigor en el momento que haga el pedido, salvo que, por Ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio de estos términos y condiciones, políticas o condiciones de venta (en este caso, estos cambios podrían ser aplicables a cualquier pedido que se hubiera realizado anteriormente).

Si por cualquier causa, alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz, la condición se entenderá excluida, sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CONDICIONES DE VENTA sea declarada nula, el resto se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas CONDICIONES DE VENTA.

El no ejercicio por parte de LA ESCUELA de cualquier derecho derivado de estas CONDICIONES DE VENTA no debe interpretarse como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de NÚRIA COMAMALA PALLISERA (QUÈ US DIRÉ? ESCOLA DE LLENGÜES EN LÍNIA) o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

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